第三季度,阳泉12315帮助消费者挽回经济损失43万元

第三季度,阳泉12315帮助消费者挽回经济损失43万元
近日,阳泉市12315投诉举报中心发布第三季度消费投诉举报数据分析报告。报告显示,全市各级12315机构共受理消费咨询投诉举报4443件,帮助消费者挽回经济损失43万元。  阳泉市12315投诉举报中心以创建全国文明城市为契机,规范12315热线建设、增设消费维权服务站、完善基层站(所)建设、打造线上平台,通过畅通多种咨询投诉举报渠道,全力保障消费者合法权益。  4443件消费咨询投诉举报中,咨询2782件,占受理总量的62%;投诉1638件,占受理总量的37%;举报23件,占受理总量的1%。  阳泉市12315投诉举报中心受理的投诉案件中,商品类投诉827件,占投诉总量的51%;服务类投诉811件,占投诉总量的49%。商品类投诉中,排名前三的依次是一般食品、烟酒和饮料、交通工具。服务类投诉中,排名前三的依次是其他服务、餐饮住宿服务、销售服务。  第三季度12315投诉举报中心受理的举报案件中,主要违法行为是标准化违法行为和网络交易违法行为。 温丽芳

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